一、已通气点火用户灶具、热水器打不着火

      （一）检查阀门是否开启

      请检查户内燃气表前阀（如图所示位置，阀门型号不同外观可能存在差异），阀门手柄与管道平行（如图）时处于开启状态。

      同时检查燃气灶前阀及热水器燃气阀，阀门手柄同样应处于与管道平行的开启状态。

     （二）检查燃气表具

      1.千嘉表用户

       按上图中红色按钮：

       如显示屏中两个指示灯均为绿色，可正常用气；

       如左侧指示灯为红色，请打开图示电池盖位置，更换新5号电池，更换完毕后，再次按下红色按钮，直到两个指示灯均为绿色，即可正常用气；

       如右侧指示灯为红色，请确认是否已通气点火，已通气点火的用户可与我司联系处置。

       2.威星表用户

       确认已点火通气的用户，按上图中黑色按钮：

       如果能用气，但短时间后再次无气，请打开图示电池盖，更换5号电池，更换完毕后再次按下黑色按钮，即可正常用气。

      （三）检查切断阀（仅少数用户安装）

      打开透明盖，按下切断阀按钮，如果按不动可拉起复位键，听到“咔”的一声，证明已打开，点火确认有没有气。

     （四）通过以上3步检查，确认阀门、表具均为正常开启状态，但仍然无气的，可致电我司联系电话0832-2263777，查询该区域是否有临时应急停气安排。

     （五）如果以上都正常，证明天然气输送正常，用户可以检查燃气灶具或给灶具更换电池。

        二、用户自检

     （一）用户在家中闻到异常臭味时，应当意识到可能发生燃气泄漏。

     （二）查找燃气泄漏点。检查时，可用肥皂水、洗洁精水等涂在可能产生漏气的地方，如管道的接头、表、灶的开关等处，若有漏气，则该处会连续冒泡。

      （三）严禁使用明火检查泄漏。

        三、燃气泄漏应急措施

     （一）切断气源。立即关闭燃具开关、灶前阀门及燃气表前阀门。

     （二）勿动电器，杜绝明火。严禁触动任何室内电器开关，因为打开和关闭任何电器（如电灯、电扇、排风扇、抽油烟机、空调、电闸、有线与无线电话、门铃、冰箱等），都可能产生微小电火花，导致爆炸。

     （三）疏散人员。迅速疏散家人、邻居，阻止无关人员靠近。

     （四）打开门窗，让空气流通，以便燃气散发。

     （五）电话报警。在室外未发生燃气泄漏的地方，拨打燃气公司电话0832-2263777报险。

        四、安全用气常识

      （一）使用燃气设备时勤通风

      天然气的燃烧需要空气中的氧气助燃，如通风不好会造成天然气燃烧不充分产生一氧化碳，导致中毒。因此，使用燃气设备时一定要定时通风，保持室内空气畅通。
      （二）使用灶具时切勿远离

      使用灶具时，人不要远离，以免沸汤溢出扑灭或被风吹灭火焰，同时还应告知儿童不要随意触碰燃气具开关，使用完毕，注意关好开关。

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